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PERGUNTAS FREQUENTES!!!
01. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), MBWAY, Multibanco e Paypal.
O Mbway e o Multibanco, utilizam o serviço EuPago, e o serviço do Paypal tem uma taxa de 3%.
02. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do produto encomendado. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 5 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado, que poderá acompanhar na nossa página.
03. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a entrega, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original. Consulte nossa política de devolução para mais detalhes.
04. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia padrão de 2 anos contra defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do email geral@lapamoto.com e forneceremos assistência.
05. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um email de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou do site do transportador.
06. Vocês realizam entregas internacionais?
Sim, realizamos entregas para vários países. Os custos de envio e os prazos de entrega podem variar dependendo do destino. Ao fazer o pedido, você poderá ver as opções disponíveis para o seu país.
07. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo email geral@lapamoto.com ou pelo número +351 919 508 848 (custo de uma chamada normal). Nossa equipe terá prazer em ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.
08. Vocês oferecem suporte técnico para os produtos vendidos?
Sim, oferecemos suporte técnico para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos. Entre em contato conosco com detalhes específicos do problema e faremos o possível para ajudar..
09. Posso cancelar meu pedido após ter feito a compra?
Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja despachado. Entre em contato conosco o mais rápido possível após a compra para verificar a possibilidade de cancelamento.
10. Como posso saber se um produto está em estoque?
No nosso site, cada produto listado como disponível está em estoque. Em caso de problemas na comunicação entre o fornecedor e a nossa loja, pode ocorrer a falta de estoque de um produto. Nesses casos, entraremos em contato para informar que o produto está temporariamente indisponível. Se um produto estiver marcado como “Sem Stock”, não será possível comprá-lo diretamente pelo site. Se você estiver interessado em um produto sem estoque, por favor, envie um email para geral@lapamoto.com e aguarde nossa resposta.